◆ 本章主要学习内容总结
本章讲授了了人际沟通的理论和实务，了解人际沟通的概念及其意义，人际沟通的特征和类别及其沟通技巧。人际沟通理论重点掌握人际沟通与自我沟通的差异，人际冲突中的沟通策略；人际沟通实务重点掌握倾听、电话和招聘与面试。
人际沟通理论部分，学生了解了人际沟通的特性与功能、人际沟通与自我沟通的差异，人际冲突中的沟通策略和影响人际沟通的因素。人际沟通实务部分，了解了倾听、电话、面谈或网上交谈以及招聘与面试等实务。
第六章 工商管理中的人际沟通
本章讲授了了人际沟通的理论和实务，了解人际沟通的概念及其意义，人际沟通的特征和类别及其沟通技巧。人际沟通理论重点掌握人际沟通与自我沟通的差异，人际冲突中的沟通策略；人际沟通实务重点掌握倾听、电话和招聘与面试。
人际沟通理论部分，学生了解了人际沟通的特性与功能、人际沟通与自我沟通的差异，人际冲突中的沟通策略和影响人际沟通的因素。人际沟通实务部分，了解了倾听、电话、面谈或网上交谈以及招聘与面试等实务。
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