• 欢迎访问我的个人博客网站,本站专注电商运营,建站SEO推广服务,欢迎大家的访问,有需求可以与我联系!

第七章 电子商务系统建设

一些评论家认为,设计失败的网站要比设计成功的多,明确网站如何吸引用户要比明确如何设计一个优秀的网站容易许多。在设计非常糟糕的电子商务网站中,消费者很难寻找产品信息,购买程序也异常烦琐。此外,丢失的页面和失效的链接随处可见。导航结构令人头晕转向,而且经常出现无法关闭的恼人的图片和声音,下表列举了设计优秀的电子商务网站的几点成功要素。

电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步,是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。从组织和人力资源的角度来看,需要将建立和管理一个成功的电子商务系统所需要的各类专业人员组织成一个团队,这个团队将对系统所使用的技术、网站的设计风格以及相关的社会和信息策略做出关键性的决定。电子商务系统构建要考虑的主要因素

制定电子商务系统规划的一种方法是系统开发生命周期法。系统开发生命周期法(system development life cycle, SDLC)是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下 5 个阶段:(1)系统分析规划:选定商业模式,确定商业目标、系统功能及信息需求。(2)系统设计:逻辑设计与物理设计。(3)系统开发:企业内部开发与系统外包。(4)系统实施:一项复杂的系统工程。(5)系统运行/维护:保证系统正常运行。.

在系统分析规划阶段,首先需要分析实现企业战略目标所需的商业模式。有的企业会同时采取几种业务模式,例如,eBay.com 可以认为是 B2C 市场的创建者,但同时也可以把 eBay 看成是 C2C 模式。在选定了实现企业战略目标所需的商业模式后,要确定系统的商业目标,然后列出详细的系统功能和信息需求,最后将网站的商业目标、系统功能和信息需求告知系统开发人员和程序设计人员,让他们明白自己的责任。商业目标是对你希望建立的网站应当具备的各种能力的总称。系统功能是实现网站商业目标的各种信息系统手段。信息需求则是指为实现商业目标,系统必须具备的信息元素。电子商务系统一般具有 9 个基本商业目标。这些商业目标必须被转换为相应的系统功能描述,最后转换为详细的信息需求。如下图所示,不过,在实际应用系统特定信息需求要比下表更加详细。

一旦确定了系统的商业目标和系统功能,列出了详细的信息需求后,就应考虑如何实现这些功能。这时应编写系统设计说明书——对系统中的主要组件以及组件相互关系的说明。系统设计阶段又可以分为两个部分:逻辑设计和物理设计。逻辑设计包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图,还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序,以及系统中所使用的控制机制的说明书。物理设计阶段将逻辑设计转变为物理组件。例如,在网站开发中,物理设计详细说明了要购买的服务器型号、所使用的软件、所需要的电信线路容量、系统备份方式以及防止外部入侵的方法等。

在明确了系统的逻辑设计和物理设计之后,就可进行具体的系统的开发和集成。一般有三种选择:一是将项目全部外包(包括具体的系统分析规划和设计)二是自行开发整个系统。三是购买软件包,进行二次开发一、将项目全部外包外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的厂商来做。目前市场上有一些系统设计、建设和主机托管服务的厂商,企业可以根据自己的需求,选择自行建设系统或外包。二、自行开发整个系统如果企业选择自行建立整个电子商务系统,则需要由一支具备有各种技能的人员组成的开发团队,包括网站设计人员、程序员、系统管理人员等。此外,还要选购各类硬件设备和软件工具。建立电子商务系统可供选择的工具有很多,有可帮助用户从零开始的软件,如 Dreamweaver 和 FrontPage 等。三、购买软件包开发目前市场开发的商业化软件中可以找到电子商务应用所需要的标准模块。企业可以对其进行购买,再根据自身需求进行二次开发。

电子商务是技术和商业的组合体,因此,在电子商务项目实施过程中,有的工作需要具备技术教育背景和技术技能的人,而另一些则需要具有商业教育背景和商业技能的人,有的需要同时具备技术和商业两方面的知识。电子商务系统实施涉及到技术设备的安装调试、人员培训、场地环境准备等很多方面的因素,是一项复杂的系统工程。系统实施计划落实的重要步骤主要包括:(1)电子商务系统的域名申请与注册主要是企业法人根据相关的域名管理办法申请电子商务域名。(2)系统运行环境准备主要包括系统运行的机房、电力、空调等设备的安装调试,计算机与网络设备的安装调试等。如果电子商务系统采用的是主机托管等方式,或者运行于为企业提供主机托管、网络数据备份等业务的专业化服务器企业提供的环境中时,还需要与这些企业取得联系,要求其进行配合,完成实施工作。(3)人员培训主要包括电子商务系统的维护人员和业务使用人员。对于维护人员,主要培训其系统结构、性能、维护与管理等内容。对于业务使用人员主要培训其系统功能、操作方式等内容。(4)数据准备从企业既有的信息系统中搜集、加工整理新系统需要的原始数据,为电子商务系统的投产运行做好准备。例如,网络销售系统上线前,应当将既有的销售系统中有关产品信息、库存量等原始数据准备好。同时还要对电子商务系统需要的资料和数据进行分类整理。

一、系统运行运行不仅仅是指电子商务系统投入运行,更为重要的是企业商务活动在一种新的模式下运转。运行过程除了电子商务系统的正常使用外,还包括相应的维护、管理以及企业基于这样一个系统的市场、销售、客户服务等基本商务环节的运作与组织。电子商务系统经过测试评估后,如果达到系统的性能指标,就可以投入到生产中使用。电子商务系统的运行阶段需要注意以下问题:(1)运行包括系统运行和商务运行两个部分。系统运行是指从原有信息系统切换到电子商务系统,使新系统支持企业的业务日常运转。商务运行则是指企业在电子商务系统的支持下按新的模式开展商务活动。所以在系统运转之前应当首先完成新旧系统及新老业务的切换。这种切换也包括两部分,一是信息系统切换,二是商务流程的切换。对于前者,可以按照软件工程或者相关的系统集成方面的工程手册,通过设计切换方案进行;而对于后者,必须在企业内部、企业和商务合作伙伴等达成协议后,才能进行。应当说没有商务切换仅仅实现计算机系统的上线运行是没有实际意义的。(2)电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队伍,而且需要指定相关的管理制度和条例。(3)一定要防止只考虑信息系统实施,不考虑配套环境的倾向。同时,如果系统运行切换过程不是一步到位的,必须尽量考虑好切换过程中,企业商务流程可能会在新、旧系统中同时进行一段时间,在并行工作期间,业务如何处理。此外,对于连续工作的实时系统,在切换过程中一定要考虑好故障恢复等应急措施。

网络服务方式主要有自行建立、服务器托管和虚拟主机这三种方式,具体要根据每个企业的实际情况来决定。一般来说,如果一个企业规模较大,资金充足,而且需要和外界交流大量信息,自己利用独立服务器建立网站接入因特网是比较理想的选择;如果企业与外界没有太多的信息交流,资金有限,则选择整机托管和虚拟主机这两种方式比较合理。

自行建立自行建立这种方式需要租用专线,在企业内部建立自己的 Web 服务器,灵活地建设自己的 Web 应用系统,同时方便地进行管理和维护。建立过程中,企业需要组织专门的技术人员负责建设和管理,建立专门的机房,自行采购服务器设备,以及路由器等网络接入设备,每月需要缴纳专线的租用费等。服务器托管企业自行购买、配置并安装 Web 服务器后,将 Web 服务器放到数据通信部门或其他提供这项服务的网络公司进行托管。或者向提供租用 Web 服务器服务的有关部门租用 Web 服务器。虚拟主机向互联网服务提供商(Internet Service Provider,ISP)租用空余的磁盘空间,具体租用空间还有两种方式:一种是不拥有独立域名;另一种方式成为虚拟主机,它可以拥有独立的域名,甚至是 IP 地址。

电子商务软件包(电子商务服务器软件套件)是提供集成的开发环境,满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件工具包。与使用零散的应用软件集合起来开发系统不同,电子商务服务器软件包提供了一个集成的开发、应用环境,使开发和管理系统显得既方便快捷,又经济。电子商务软件包按照价格和功能的不同,一般可以分为三类。(1)基础软件包。它针对基本电子商务企业应用的,其基本软件有:B-city、Yahoo!Store Geoshops、ShopBuilder、Virtual Spin Internet Store 等。(2)中档软件包。它同基本功能软件包在功能、价格、数据库连接能力、软件便利性、软件定制工具及对使用者的计算机知识要求方面都有很多差别。中档软件包有多种功能,比低端系统运作起来更为有效,功能也更强。它可同复杂的数据库连接起来,并存储商品目录信息,将商品目录信息存储在数据库中使商品维护更为方便和简单。中档软件包和基础软件包之间最大的区别就是,它需要兼职或专职的程序设计人员,还需要有专家对软件包的功能和标准设置进行扩展。此类软件有:Intershop Merchant Edition(Intershop 通讯公司),WebSphere Commerce Start(IBM),Commerce Server(Microsoft )等。(3)高档软件包。功能强大,它包含支持企业间的商务系统需要的诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具,有的甚至包含 ERP(Enterprise Resource Project 企业资源计划)软件包。此类软件有:Broadvision One-to-One Enterprise 、Blue Martini Customer Interaction System 等。每个企业的规模不同,所想要达到的效果不一样,需要我们首先要评估这些软件工具然后做出选择,这也是建立电子商务系统所需要做的最重要的决策之一。以下是在选择电子商务软件包时需要考虑的一些主要因素:(1)业务目标——企业的近期或远景规划要实现什么,正在处理哪些业务流程,相关各方都有哪些有价值的建议。(2)功能——即使电子商务软件包承诺拥有强大的功能,但是企业可能还是需要一些特殊的功能,如有的企业的网络商店就需要流格式视频和音频服务。(3)性价比——软件包的性能和价格比是否能够达到最好,能否以最少的钱买到最实用的软件包。(4)与企业现有系统的连通性——需要与之连接的现存内部系统有哪些,这些连接如何实现。(5)对不同业务模式的支持——企业可能同时采用多种商业模式,如零售与 B2B 同时兼顾,或余额库存拍卖与固定价格销售兼而有之。因此,要确保所选用的软件能够支持企业的所有商业模式。(6)与各种标准的兼容性——由于技术环境变化迅速,尤其是移动商务平台的发展,弄清软件包目前所支持的标准,以及未来的技术迁移路线是非常重要的。(7) 性能与可扩展性——随着系统(含网站)的访问量和交易量的快速增加,设计不好的软件包将极大地影响系统性能。故需要加强对软件包的猜测说,以检查该软件包的性能和可扩展性。(8)软件包生产商能力——厂商曾经服务过哪些市场,他们可以提供哪种支持,厂商几年内是否还会存在。选择软件时充分利用尽可能多的信息资源是很有帮助的,这些信息资源包括实践经验、厂商示范、客户等级以及分析报告。最重要的是,企业必须了解自身业务目标并规划电子商务体系结构,以做出适当的选择。

对于企业和个体经营者来说,除了自行建设电子商务系统,还可以选择申请入驻天猫、京东、淘宝等第三方平台。开店前的准备工作二代身份证有效期内(用于实名认证)开通网银银行卡一张(用于缴费)开店流程1. 注册账号打开某第三方平台的页面,注册用户账号。进入用户中心验证手机和邮箱。进入商家入驻页面,提交入驻申请。确认入驻协议、阅读入驻须知、录入开店联系人信息。2. 填写/提交信息及资料填写公司、店铺的申请信息上传相关的公司资质和品牌资质。确定店铺名称及域名。签订在线服务协议。3. 等待审核提交申请,经过几个工作日的审核,反馈结果。商家可查询入驻审核进度、及接受入驻进度邮件通知。4. 商家缴费、开店商家在线缴费。第三方平台的工作人员确认缴费无误店铺开通商家登录后台,发布商品

电商网站的建设方式企业电子商务网站建设,有两种途径可供选择:1. 在淘宝【cl-01】天猫【cl-02】京东【cl-03】等第三方平台申请入驻开店(简称第三方平台开店)。2. 自己购买域名、虚拟主机、源代码等,搭建平台(简称自建电子商务网站)

◆ 本章主要教学内容总结1.电子商务系统主要包含网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用五部分。2.设计优秀电子商务网站的成功要素有功能完备、信息丰富、简单易用、多重导航、购买方案、支持多种浏览器、用户控制、文本清晰。3.系统开发生命周期法是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。电子商务系统的系统开发生命周期主要包括系统分析规划、系统设计、系统开发、系统实施、系统运行与维护 5 个阶段。4. 商业目标是对你希望建立的网站应当具备的各种能力的总称。系统功能是实现网站商业目标的各种信息系统手段。信息需求则是指为实现商业目标,系统必须具备的信息元素。5.系统设计阶段可以分为两个部分:逻辑设计和物理设计。6. 逻辑设计包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图,还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序,以及系统中所使用的控制机制的说明书。7. 物理设计阶段将逻辑设计转变为物理组件。例如,在网站开发中,物理设计详细说明了要购买的服务器型号、所使用的软件、所需要的电信线路容量、系统备份方式以及防止外部入侵的方法等。8. 系统开发的方法有 3 种:(1)将项目全部外包(包括具体的系统分析规划和设计)(2)自行开发整个系统 (3)购买软件包 9. 系统实施计划落实的重要步骤主要包括:(1)电子商务系统的域名申请与注册 (2)系统运行环境准备 (3)人员培训(4)数据准备 10. 运行不仅仅是指电子商务系统投入运行,更为重要的是企业商务活动在一种新的模式下运转。运行过程除了电子商务系统的正常使用外,还包括相应的维护、管理以及企业基于这样一个系统的市场、销售、客户服务等基本商务环节的运作与组织 11. 网络服务方式主要有自行建立、服务器托管和虚拟主机这三种方式。12. 电子商务软件包按照价格和功能的不同,一般可以分为三类:(1)基础软件包 (2)中档软件包 (3)高档软件包 13. 第三方平台开店的基本流程:(1)注册账号 (2)填写/提交信息及资料 (3)等待审核 (4)商家缴费开店 14. 第三方平台开店与自建电子商务网站的优缺点分析

方式第三方平台开店自建电子商务网站
优点简单易用,搭建快速。并且借助平台广大的流量,提高店铺的人气和和销量。可以使用自己的域名,可定制性强。
缺点自定义功能不强,无法实现一些定制功能,并且通常必须使用该网站提供的二级域名。操作较为复杂,需要一定的网站建设基础,并且提升人气相对更为困难。

一般来说,如果企业规模很大,产品种类较多,自己建站比较有可行性,但机房的维护成本较高;反之如果企业规模较小,自己建小型站需要托管有时候托管公司服务不到位。还是选择在淘宝等平台开店比较省成本,而且由于他们提供比较完善的管理和交付方式,比自己建站更可靠一些。


张从飞个人博客 , 版权所有丨如未注明 , 均为原创丨本网站采用BY-NC-SA协议进行授权
转载请注明原文链接:第七章 电子商务系统建设
喜欢 (0)
[xklkey@qq.com]
分享 (0)
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
(1)个小伙伴在吐槽
  1. 文章写得很给力呀! 空包网 www.kongbao163.com
    空包网2019-08-18 10:21 回复 Windows 7 | Firefox浏览器 9.0.1