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第六章 绩效管理

◆ 本章主要教学内容总结

本章从绩效的含义与特点的讲解入手,引申出绩效管理的含义和其通常具有的一些特征,并从绩效管理对组织战略、组织管理、组织内部信息交流和文化建设及其对人力资源管理的关系等详细剖析了绩效管理在组织中的作用。

其次,讲述了绩效考评的几个基本内容指标,即工作业绩、工作行为、工作能力、工作态度等,并对绩效考评的分类作了进一步说明,即可根据绩效考评时所选择的考评内容的导向的不同,将绩效考评分为效果主导型、品质主导型和行为主导型;也可根据考评性质,将绩效考评分为客观考评法和主观考评法。

第三、剖析了绩效考评的八个原则,对每一个原则作了具体说明;讲解了绩效考评的具体程序,从绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈和绩效结果应用等几个方法对绩效考评的程序进行了分析。

第四,讲解了绩效考评的几种常用方法:因素评分法、相互比较法、查核表法、考核清单法、行为锚定法和关键事件法。介绍了目标管理法、关键绩效指标法和 360 度绩效考核法等几种绩效考评的系统方法。剖析并总结了绩效考评结果在组织中的应用之处。


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